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提高2019乐园销售业绩的好方法!

2018即将结束,回顾这一年的耕耘成果你满意吗?作为游乐行业的经营管理者,这一年里,你当好了领导者、管理者、执行者的角色了吗?

第一

店长如何带领一个团队?怎么提高乐园团队执行力?

回答问题前,先明确三个关键词的角色:

乐园领导者角色:通过营造氛围来提升绩效的人。

管理团队时,团队的凝聚力非常重要。氛围好了,团队的凝聚力强,工作效果好,反之亦然。比如;亮剑里的李云龙,打着亮剑的旗号,营造团队士气,狭路相逢勇者胜,要敢于向前挑战。

乐园管理者角色:通过别人来完成工作的人。

凡事亲力亲为的管理者,最后是把自己累死,团队结果还是很差。

比如:性子特别着急的店长。

乐园执行者角色:给出结果的人。

在日常工作中,很多人只是负责做了这件事情,却未把这件事情的结果呈现出来,这样的执行是无效的,而且会伤害整个团队。

第二

在乐园上班,怎么才能让自己达到专业水平?

我给你提供一个模型,作为问题的解答:

1.让环境变好  比如:每天打扮的很精致,再出门。

2.让行动力加强 比如:每天早一点起床,多看一点书。

3.让能力提高 比如:有意识的去提高服务你的品质,打动顾客的心。

4.迭代升级价值观 比如:让自己变得更好,才是解决一切问题的关键。

尝试在以上四个维度去发生改变,你的结果一定会越来越好。

第三

核心来了:如何提高乐园的销售业绩?

第一:找原因

1.环境分析

◆你乐园的门头、橱窗、收银台有让顾客进店的欲望吗?

◆你乐园的环境顾客是否喜欢?

◆你乐园的游玩项目、商品陈列是否让顾客有看的兴趣?

◆pop是否清晰,顾客能否方便地找到想要的信息?

2.商品分析

◆你的乐园有没有可以让顾客感到特别的产品?

◆是否有不同顾客所需要的“特定产品”?

◆是否与周边的门店形成商品的差异化?

3.顾客分析

◆你知道乐园主流顾客的类型是什么吗?

◆其他平均在乐园的销售金额是多少?

4.员工分析

◆员工是否适合目前乐园的营运环境,是否称职?

◆他们懂不懂营销或者促销?

◆员工还需要什么技能才能在日常中帮助乐园提升业绩?

第二:多研究

1.顾客

◆统计每天路过乐园的顾客数量以及进店的数量,算出进店率。

◆进行顾客回访调查。

◆进行促销活动总结。

2.商品

◆乐园的商品品类是否齐全,是不是适应顾客的购买需求?

◆价格是否影响顾客成交和进店的要素。

3.市场

要研究市场的大势,比如品牌乐园在顾客心目中的影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等。

通过深入研究,就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心,知道别人的优缺点,利用自己的优势,做出自己的差异化。

第三:监督

1.方案定位

乐园做促销活动方案的首要目的是什么?带来进店率和成交率。那么究竟应该如何做呢?

◆一次营销一类顾客。

◆量身定做具体活动内容。

◆宣传方法很重要。

2.人员执行

◆谈顾客感兴趣的话题;

◆用智能化的手段,例如微信等通信方式邀约会员或其他新老顾客参加活动;

◆每位员工的邀约效果都要进行登记;

3.效果评估

◆活动结束后,是否有新的顾客成为乐园会员?让顾客进店的首要任务是“圈人”,交朋友是大事。

◆有没有产生销售?也就是有钱赚吗?这就要求员工有很强的销售能力。

第四:自省

1.你真心帮助顾客了吗?

要把商品销售出去,店员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了将商品销售出去而功利性地去算计顾客。

2.你的热情是否适度?

过犹不及,模式化,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全的感觉和戒备心理。我们需要热情和服务,给顾客一种轻松、坦诚、毫无拘束的环境和氛围。要学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会他们内心的想法,这是对顾客的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。

 3.顾客的需求你是否真正清楚?

◆是给自己还是别人使用?

◆是为现在购买还是看看?

◆探询顾客的需求,对症下药。

◆优秀的店员会根据顾客的性别、年龄、着装、身份有针对性问清楚顾客的需求,这并不是“看碟下菜”,而是细分顾客类别,做到对症下药。

4.你有做出该有的引导吗?

在日常的乐园销售过程中,有一种非常普遍的现象:顾客进来后,问了主要的游玩项目,你给他简单介绍后,顾客什么也没说就走了。

为什么呢?这就需要从两方面分析:客户方面的原因和店员方面的原因。

5.你的介绍有重点吗?

当顾客细看了你推荐的充值套餐,会主动问你一些细节,这说明他们已经开始感兴趣了,这时就是店员给其做详细卖点介绍的最佳时机。

介绍卖点时要重点介绍顾客最关心的利益点和对顾客的好处,以及和竞争产品进行有针对性的有效比较。讲一个卖点,就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个。

6.客户是否体验过商品

介绍商品,不但会说,还要鼓励顾客试用。这点对于销售尤为重要。顾客对自己体验过的产品感受是最深的。

所以,不是生意不好做,而是你没做好。很多地方自己做的不到位,看了以上的方法赶紧用起来吧!

想,都是问题,

做,才有业绩,

学习,才能赋能!

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